可以。医院常用六西格玛和品管圈、PDCA 等方法改善流程,例如缩短挂号、检查、取药等待时间,降低用药差错、标本缺陷和病历问题。
医疗改善需要特别注意患者安全和伦理,指标设定与数据采集要符合医疗管理要求。常用工具包括流程梳理、根因分析、FMEA 和控制图,具体应结合医院评审与科室实际。