金融和银行业的六西格玛主要用于流程效率与差错控制，例如开户、信贷审批、理赔、对账、客服等流程，关注周期时间、一次通过率、差错率和客户等待。
由于服务过程数据多、交易量大，金融行业适合用数据驱动的方式识别瓶颈和变异。改善中要同时遵守合规、风险控制和客户隐私要求，方法论与制造业相通但测量对象不同。