来料不良应按"先遏制、再纠因、后改进"的流程处理：先对问题批次进行隔离、挑选或退货，防止流入生产；再通过数据确认问题并向供应商提出改善要求（常用 8D）；最后跟踪验证、更新供应商评价。
关键是闭环：要有明确的不合格判定、责任界面、整改时限和效果验证，并把结果纳入供应商绩效。对反复发生的问题，应升级到现场审核或供应商帮扶，而不是只做单次退货。