质量成本（Cost of Quality，COQ）从经济角度衡量质量管理投入与损失，通常分为四类：预防成本、鉴定成本、内部故障成本与外部故障成本。
预防成本：为预防不良发生而投入的费用，如质量策划、培训、防错设计。鉴定成本：为确认质量水平而发生的检验与试验费用。内部故障成本：产品出厂前因不合格而产生的返工、报废、停产等损失。外部故障成本：产品交付后因质量问题产生的退货、索赔、维修与信誉损失。
经验规律是：故障成本（尤其外部）往往远高于预防投入，而预防投入能显著降低整体质量成本。优化的方向通常是把资源前移，增加预防与鉴定投入，减少内部与外部故障损失，并在质量与成本之间寻找平衡。具体数据需结合企业自身核算。