DMAIC 是六西格玛改进项目的标准路径,由 Define(界定)、Measure(测量)、Analyze(分析)、Improve(改进)、Control(控制)五个阶段构成。它是一套以数据为核心、以项目为载体的系统改善方法。
界定(Define):明确项目背景、问题与目标,界定范围与关键顾客需求。常用工具包括项目章程、SIPOC 图、顾客之声(VOC)与问题陈述。目标是回答"要解决什么问题、改善到什么程度"。
测量(Measure):确定关键质量特性(CTQ),验证测量系统的可靠性,建立基线绩效。常用工具包括 MSA(测量系统分析)、过程能力分析(Cp/Cpk)与数据收集计划。目标是用数据量化当前水平。
分析(Analyze):识别导致问题的关键变量,验证假设与因果关系。常用工具包括鱼骨图、假设检验、相关与回归分析、以及分层分析。目标是从众多可能原因中锁定关键少数。
改进(Improve):针对关键原因设计并实施解决方案,验证改进效果。常用工具包括 DOE(试验设计)、5S、标准作业与防错(Poka-Yoke)。目标是通过实验与验证找到并落地有效方案。
控制(Control):将改善成果固化,防止反弹。常用工具包括控制计划、SPC 监控、标准化作业与培训交接。目标是把新的过程水平稳定下来。
DMAIC 强调"数据说话、验证先行",每一步都在上一阶段基础上推进,是六西格玛黑带/绿带项目最核心的方法框架。
