质量文化是组织成员对质量的共同价值观、行为习惯和责任意识。再好的工具，若缺乏"质量第一、数据说话、暴露问题、持续改进"的文化，也容易流于形式。质量文化的形成依赖高层以身作则、问题不被掩盖、改进得到鼓励。

推进质量文化，可从领导示范、质量教育、改善激励、问题透明化和绩效导向入手。它是质量体系长期有效的土壤，往往比单一工具更具决定意义。