本文从方法论层面梳理质量成本与经营绩效的关系，不涉及具体企业数据。

质量成本分为预防、鉴定、内部故障和外部故障四类。经验表明，故障成本（尤其外部故障）往往伴随较高的隐性损失，而预防投入相对成本更低、杠杆更高。

把质量成本纳入经营分析，可以让管理层看到质量改善的经济意义，也为六西格玛项目立项和收益评估提供依据。优化方向通常是资源前移、用预防减少故障。具体数据需企业自行核算。