质量成本（COQ）管理的目的，是把质量相关工作与经营结果联系起来，为管理层提供决策依据。本文从方法论层面梳理常见思路，不涉及具体企业数据。

质量成本通常分为预防成本、鉴定成本、内部故障成本与外部故障成本四类。管理的基本步骤包括：建立质量成本科目与核算口径、持续收集与归类质量成本数据、分析各类成本占比与趋势、针对偏高部分制定改善项目、并通过改善验证成本下降与效果固化。

常见改善方向是把资源从"事后处理"前移到"事前预防"，通过改善减少内部与外部故障损失。质量成本分析常与六西格玛项目收益评估结合，作为项目选择与效果量化的依据之一。