本文从方法论层面对比六西格玛在制造业与服务业的应用差异，不涉及具体企业数据。

过程特征不同：制造业的过程通常可见、产出实体，测量对象多为尺寸、性能、缺陷等；服务业的过程不可见、产出往往是体验，测量对象多为周期、差错率、等待与满意度。

改善重点不同：制造业更关注过程能力、设备与工艺变异、可靠性；服务业更关注流程标准化、需求波动、客户接触点和一次通过率。

共同点：两者都以数据为基础、以项目为载体、用 DMAIC 等方法减少变异和浪费，核心思想一致。理解差异有助于在不同行业正确迁移方法。