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客户满意度与质量感知的关系

客户满意度与质量感知的关系

客户感知的质量不仅是符合性,还包括交付、服务与体验,满意度需要系统测量。
行业动态2021-03-07原创阅读 80
质量强国建设与质量管理人才培养

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质量强国战略持续推进,对质量管理专业人才提出更高要求。本文梳理政策方向对从业者的启示。
政策法规2021-01-10原创阅读 83
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